Assistenza EV

La nostra soluzione offre un’ampia gamma di funzionalità, tuttavia è possibile descriverla attraverso 3 categorie:

1. Roaming: la soluzione per veicoli elettrici fornirà l’accesso a oltre 720.000 stazioni di ricarica in tutta Europa tramite l’app EV Driver by WEX, la tessera RFID o il Plug&Charge.

2. Ricarica a domicilio: collaboriamo con fornitori in grado di reperire e installare hardware di ricarica presso le abitazioni dei clienti. Una volta completata l’installazione, i dati delle sessioni di ricarica saranno visibili nel portale di gestione della ricarica EV, consentendo ai gestori della flotta di visualizzare i dati delle sessioni effettuate a casa.

3. Ricarica in deposito: collaboriamo con una serie di installatori specializzati che sono in grado di provvedere all’installazione di infrastrutture su larga scala per i clienti che desiderano ricaricare i veicoli presso i propri locali. Queste sessioni di ricarica saranno quindi visibili nel portale di gestione della ricarica EV.

Con le espressioni “in viaggio” o “in movimento”, si intende la possibilità di avvalersi di infrastrutture di ricarica pubbliche a bordo strada, presso punti vendita, postazioni di ricarica designate e altro ancora.

La tecnologia Plug&Charge consente di configurare il veicolo come dispositivo di autenticazione del pagamento. In pratica, il conducente potrà semplicemente collegare il veicolo, che comunicherà con il portale di gestione della ricarica EV, per avviare la sessione di ricarica. Così facendo, non sarà necessario utilizzare l’app o la tessera RFID per avviare una sessione di ricarica.

Il nostro abbonamento in viaggio consente l’accesso a una vasta rete di stazioni di ricarica in continua espansione. Ad oggi è possibile effettuare la ricarica in oltre 720.000 stazioni in tutta Europa, a cui se ne aggiungono continuamente di nuove.

Suggerimento: per conoscere le informazioni più aggiornate sui punti di ricarica lungo il proprio itinerario, è sufficiente utilizzare l’app EV Driver by WEX.

Una volta creato l’account, sarà necessario scaricare l’app EV Driver by WEX per conoscere le stazioni di ricarica pubbliche disponibili. Gli utenti potranno filtrare i risultati di ricerca per velocità di ricarica CA/CC, tipo di connettore, disponibilità, CPO e altro ancora.

Riceverai le credenziali di accesso alla nostra EV Driver by WEX App. L’app consente di avviare la navigazione verso i punti di ricarica, avviare/interrompere una sessione di ricarica e di visualizzare uno storico delle sessioni precedenti. L’app è intuitiva e risulterà familiare ai conducenti che sono abituati a utilizzare le app per la ricarica dei veicoli elettrici. Inoltre, sarà possibile ordinare una tessera di ricarica a marchio WEX tramite il portale di gestione della ricarica EV. Una volta ricevuta la tessera, i conducenti potranno collegare semplicemente il veicolo e appoggiarla sul lettore per avviare una sessione di ricarica. È necessario comunque tenere presente che non tutte le stazioni di ricarica sono dotate di un lettore di tessere RFID, quindi si consiglia di utilizzare l’app ove possibile.

Nella piattaforma del portale di gestione della ricarica EV è possibile impostare dei controlli su vari parametri come la spesa totale o le transazioni giornaliere.

Per segnalare lo smarrimento o il furto di una tessera, contatta telefonicamente il servizio clienti di riferimento oppure invia un’e-mail a EVEurope@wexinc.com.

Paesi Bassi: +31 76 808 1089
Belgio: +32 800 54 356
Francia / Lussemburgo: +33 3 59 81 87 96
Germania: +49 30 726207478
Italia: +39 06 9356 3629
Regno Unito: +44 161 768 2533

Per ordinare delle soluzioni di ricarica a domicilio, è necessario rivolgersi al nostro partner che si occuperà di fornire le postazioni di ricarica, coordinare l’installazione, collegare le postazioni di ricarica alla nostra piattaforma e garantire un iter di controllo dell’installazione. Al momento dell’ordine di una postazione di ricarica, inviteremo il conducente a effettuare un sopralluogo virtuale della proprietà, al termine del quale, il conducente riceverà un preventivo. Una volta accettato il preventivo, l’installazione standard avverrà di solito entro 2 settimane.

Per la ricarica in deposito, collaboriamo con partner specializzati in grado di provvedere a installazioni personalizzate in base alle esigenze specifiche degli utenti. Se sei interessato/a alla ricarica in deposito, ti invitiamo a contattarci per parlare delle tue esigenze e presentarti la nostra soluzione.

Siamo in grado di integrare la maggior parte dei dispositivi di ricarica intelligente. Aggiungiamo costantemente nuovo hardware alla nostra piattaforma, quindi non esitare a contattarci nel caso in cui il tuo hardware non sia presente tra quelli in elenco. Di seguito è riportato un elenco dell’hardware compatibile:

7Gen
ABB
ABL
AddEnergie
Alfen
Alpitronic
Amperfied Gmbh
Ancom
Autel
AVT-Company
Beeliners
Bender GmbH Co. KG
BlueMarbleCharging
BrightBlu
C-Fos
Chago
Chargedot
CirControl
com.cnchargepoint
CTEK E-Mobility AB
Delta Electronics
DFS
Easee
Ebee
Ecotap
Ebusco
Elywhere DC-series
Etrel
EvoCharge
EvBox
EvNex
Evtec
Exicom
Fimer Spa
Floading
Freewire
Garo AB
Heliox
Imagine BV
IoCharger
iocharger
Joint
Keba AG
Kempower
Kostad
Lite-On
LMS
Marine Technologies
Mennekes
MWS
mwsolutions
NiceChargers
OpenEvse
Orbis
Phihong
Phoenix Contact
PhoeNix Contact
Plugon
prodriveTechnologies
RVS
Schneider Electric
Setec Power
Siemens
Sicon Cina
Smappee
StarCharge
Sungrow
TechniSat
Teltonika Energy
The Mobility House
TimXon
TPE
Tritium
Uchen
UUGreen01
VdSijs
Vestel
Wall Box Chargers
Wilfbox
XC
Xunjie

Grandi notizie! I nostri abbonamenti EV saranno disponibili nei Paesi Bassi, in Belgio, in Lussemburgo e in Francia a partire dal 2024, e a seguire in Germania, Italia e Regno Unito. Provvederemo ad aggiornarti direttamente in caso di copertura di rete aggiuntiva.

Ecco come approfittarne:

Flotte a energia mista: per le aziende con una combinazione di veicoli elettrici e tradizionali, i nostri abbonamenti EV sono concepiti per funzionare insieme alle nostre carte carburante WEX Card o Esso Card™. In questo modo, si avrà a disposizione un unico fornitore e un’unica linea di credito per i pagamenti dei carburanti tradizionali e dei veicoli elettrici. Sebbene siano previsti dei portali separati per gestire in modo efficiente le transazioni dei veicoli elettrici e di rifornimento di carburante, insieme a fatture distinte per maggiore chiarezza, l’integrazione complessiva con WEX garantisce una gestione della flotta agevole e coordinata.

Flotte esclusivamente elettriche: le aziende con una flotta completamente elettrica possono sfruttare tranquillamente la nostra soluzione, in quanto i nostri abbonamenti EV sono disponibili anche come offerta autonoma.

Le transazioni EV saranno raggruppate e fatturate in un unico documento riportante tutte le transazioni effettuate in un determinato periodo di tempo.

All’interno del portale di gestione della ricarica EV, sarà disponibile un registro elettronico delle transazioni, mentre sull’app EV Driver by WEX, gli utenti potranno accedere ai dati delle proprie sessioni di ricarica.

La domanda di servizi per flotte di veicoli elettrici è aumentata significativamente dal 2020, soprattutto in Europa. Questo andamento è determinato dalla risposta del mercato alle politiche paneuropee sul cambiamento climatico. Nella maggior parte dei mercati europei delle flotte, vi sono significativi vantaggi finanziari (risparmio sui costi operativi e del carburante) e incentivi (sussidi e agevolazioni fiscali) che stanno accelerando il passaggio ai veicoli elettrici. Per fidelizzare i clienti esistenti e partecipare a gare d’appalto di media e grande entità, è ora essenziale che WEX sia in grado di offrire una soluzione EV abbinabile all’attuale offerta di carte carburante, nonché una soluzione soltanto EV destinata alle flotte esclusivamente elettriche.