Frais Télématiques

Type de frais

Désinstaller / Réinstaller

Frais de non-retour du tracker

Frais de non-retour du kit caméra

Appel de service

Retrait de l’appareil (client responsable du retour de l’appareil à WEX)

Supplément week-end (ou en dehors des heures d’ouverture)

Frais de rendez-vous manqué / annulation tardive (moins de 24 heures)

Montant (hors VAT)

€95

€95

€150

€55

€55

€50

€80

Processus de retour

Les articles dont vous n’avez plus besoin doivent être retournés dans les 31 jours suivant la notification afin d’éviter les frais de non-retour de 95€ par traceur ou de 150€ par caméra. Ces frais ne sont pas remboursables.

• Veuillez indiquer les numéros IMEI ainsi que les numéros d’enregistrement des trackers retournés ou le numéro de série du/des DVR.
• Veuillez prendre et conserver une photo du/des tracker(s) montrant l’autocollant avec leur(s) numéro(s) IMEI visible(s).
• Veuillez obtenir et conserver un reçu de preuve de livraison.
• Veuillez envoyer par courrier électronique la photo du/des tracker(s) et du reçu d’envoi indiquant le numéro de suivi uniquement si cela vous est demandé.
• Veuillez appeler ou envoyer un e-mail à WEX une semaine après l’envoi afin que nous puissions vérifier la suppression du compte. À défaut, des frais de non-retour pourraient vous être facturés.

Le non-respect des consignes ci-dessus entraînera des frais de 95€ par tracker ou de 150€ par kit de caméra appliqués au compte.

Veuillez retourner les appareils à l’endroit le plus proche

Belgique:	Italie:	Allemagne:	UK:
Valerie Guyssens WEX DEVICE RETURNS Radius Business Solutions TIO3 6th floor, Oscar Delhuststraat 60, 9600, Ronse	Sonia Casimiro  WEX DEVICE RETURNS Radius Business Solutions Italia Floor 7, 3 Via Torri Bianche, Vimercate, Milano MB, 20 871	Armens Arusanovs WEX DEVICE RETURNS Radius Business solutions 4 Am Kupfergraben, Berlin, 10 117	WEX Device Returns Arden Square Plot 4b, Crewe Business Park, Crewe CW1 6HA