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EV Driver by WEX App
Optimieren Sie Ihr Ladeerlebnis mit unserer innovativen mobilen App, die Fahrer von Elektrofahrzeugen unterstützt. Greifen Sie sofort auf über 720.000 öffentliche Ladepunkte in ganz Europa zu, planen Sie Ihre Fahrten mit Hilfe unserer interaktiven Karte und verwalten Sie Ihre Ladevorgänge nahtlos – alles in einer praktischen App.
Laden Sie die KOSTENLOSE EV Driver by WEX-App über die unten stehenden Links herunter:
Unsere Lösung bietet ein breites Spektrum an Funktionen, lässt sich aber grob in 3 Kategorien einteilen;
1. Roaming − die Elektrofahrzeug-Lösung ermöglicht den Zugang zu über 720900.000 Ladestationen in ganz Europa über die EV Driver by WEX-App, RFID-Karte oder Plug and Charge.
2. Laden zu Hause − wir haben uns mit Anbietern zusammengetan, die in der Lage sind, Ladegeräte zu liefern und bei den Kunden zu Hause zu installieren. Sobald die Daten der Ladevorgänge integriert sind, sind sie dann in Ihrem Elektrofahrzeug-Lademanagement-Portal sichtbar, sodass die Flottenmanager die Daten der Ladevorgänge zu Hause einsehen können.
3. Depotladen −wir arbeiten mit einer Reihe von spezialisierten Installateuren zusammen, die in der Lage sind, großflächige Infrastrukturen für Kunden zu installieren, die auf ihrem Gelände laden möchten. Diese Ladevorgänge werden dann in Ihrem Elektrofahrzeug-Lademanagementportal angezeigt.
Was bedeutet „unterwegs“ „oder „on-the-go“ aufladen?
Unterwegs oder on-the-go bezieht sich auf das Aufladen von Elektrofahrzeugen in der Öffentlichkeit am Straßenrand, an Einzelhandelsstandorten, an ausgewiesenen Ladeeinrichtungen und mehr.
Was ist Plug and Charge?
Plug and Charge bietet die Möglichkeit, das Fahrzeug als Zahlungsauthentifizierungsgerät einzurichten. Das bedeutet, dass die Fahrer das Fahrzeug einfach anschließen können, das dann mit Ihrem Elektrofahrzeug-Lademanagement-Portal kommuniziert und den Ladevorgang startet. Dadurch muss weder die App noch die RFID-Technologie verwendet werden, um einen Ladevorgang zu starten.
Welchen Versicherungsschutz bietet das Unterwegs-Abonnement von WEX?
Unser Unterwegs-Abonnement gewährt Ihnen Zugang zu einem umfangreichen und ständig wachsenden Netz von Ladestationen. Sie können derzeit an über 720900.000 Orten in ganz Europa anschließen, und es kommen ständig neue Stationen hinzu.
Tipp: Um die aktuellsten Informationen über Ladestationen entlang Ihrer Route zu finden, verwenden Sie einfach die praktische EV Driver by WEX-App.
Wie können ich oder meine Fahrer öffentliche Ladestationen in der Nähe ausfindig machen?
Sobald Sie ein Konto eingerichtet haben, laden Sie bitte die EV Driver by WEX-App herunter, um verfügbare öffentliche Ladestationen zu finden. Die Benutzer können die Suchkriterien nach Geschwindigkeit, Laden mit Wechselstrom/Gleichstrom, Steckertyp, Verfügbarkeit, CPO und mehr filtern.
Wie erhalte ich bzw. meine Fahrer Zugang zum Netz?
Sie erhalten die Zugangsdaten zu unserer EV Driver by WEX-App. Mit der App können Sie zu Ladestationen navigieren, einen Ladevorgang starten/stoppen und die bisherige Nutzung einsehen. Die App ist intuitiv und allen Fahrern vertraut, die an die Nutzung von Apps zum Laden von Elektrofahrzeugen gewöhnt sind. Darüber hinaus können Sie über Ihr Elektrofahrzeug-Lademanagement-Portal eine Ladekarte der Marke WEX bestellen. Die Karte ermöglicht es Ihren Fahrern, ihre Karte einfach an das Kartenlesegerät anzuschließen, um einen Ladevorgang zu starten. Beachten Sie bitte, dass nicht alle Ladegeräte über ein RFID-Kartenlesegerät verfügen. Wir empfehlen daher, nach Möglichkeit die App zu verwenden.
Sind meine bestehenden Zahlungskontrollen für das Laden von Elektrofahrzeugen in Kraft?
Kontrollen, wie z. B. Gesamtausgaben oder Transaktionen pro Tag, können Sie auf Ihrer Elektrofahrzeug-Ladeportal-Plattform einrichten.
Was passiert, wenn meine Kreditkarten verloren gehen oder gestohlen werden?
Um verlorene oder gestohlene Karten zu melden, rufen Sie bitte die entsprechende Kundendienstnummer an oder senden Sie eine E-Mail an EVEurope@wexinc.com.
Wie bestelle ich Ladelösungen für zuhause oder Depotladelösungen?
Ladelösungen für zuhause können über unseren Partner bestellt werden, der in der Lage ist, Ladegeräte zu liefern, die Installation zu koordinieren, das Ladegerät in unsere Plattform zu integrieren und einen Prüfpfad für die Installation zu erstellen. Wenn Sie eine Ladestation bestellen, laden wir den Fahrer ein, eine virtuelle Besichtigung des Grundstücks vorzunehmen. Sobald dies abgeschlossen ist, wird ein Angebot erstellt. Sobald dieses akzeptiert wurde, erfolgt die Standardinstallation in der Regel innerhalb von etwa 2 Wochen.
Für das Depotladen arbeiten wir mit spezialisierten Partnern zusammen, die in der Lage sind, maßgeschneiderte Installationen auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen zu liefern. Wenn Sie sich für das Depotladen interessieren, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir mit Ihnen zusammenarbeiten können, um Sie einzuführen.
Kann WEX in bestehende Ladegeräte integriert werden?
Wir sind in der Lage, die meisten intelligenten Ladegeräte zu integrieren. Wir fügen unserer Plattform ständig neue Geräte hinzu. Wenn Ihr Gerät nicht aufgeführt ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Eine Liste der kompatiblen Geräte finden Sie nachfolgend.
7Gen ABB ABL AddEnergie Alfen Alpitronic Amperfied Gmbh Ancom Autel AVT-Company Beeliner Bender GmbH Co. KG BlueMarble Charging BrightBlu C-Fos Chago Chargedot CirControl com.cnchargepoint CTEK E-Mobility AB Delta Electronics DFS Easee Ebee Ecotap Ebusco Elywhere DC-series Etrel EvoCharge EvBox EvNex Evtec Exicom Fimer Spa Floading Freewire Garo AB Heliox Imagine BV IoCharger iocharger Joint Keba AG Kempower Kostad Lite-On LMS Marine Technologies Mennekes MWS mwsolutions NICE Charger OpenEvse Orbis Phihong Phoenix Contact PhoeNix Contact Plugon prodriveTechnologies RVS Schneider Electric Setec Strom Siemens Sicon China Smappee StarCharge Sungrow TechniSat Teltonika Energy The Mobility House TimXon TPE Tritium Uchen UUGreen01 VdSijs Vestel Wall Box Chargers Wilfbox XC Xunjie
In welchen Ländern ist das Elektrofahrzeug-Produkt erhältlich?
Tolle Neuigkeiten! Unsere Elektrofahrzeug-Abonnements sind verfügbarwerden bis 2024 in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, und Frankreich verfügbar sein, die Einführung inund Deutschland., Italien und im Vereinigten Königreich wird folgen. Wir halten Sie über jede weitere Netzabdeckung ständig auf dem Laufenden.
Hier erfahren Sie, wie Sie die Vorteile nutzen können:
Flotten mit gemischtem Antrieb: Für Unternehmen mit einer Kombination aus Elektro- und herkömmlichen Fahrzeugen werden unsere Elektrofahrzeug-Abonnements zusammen mit unseren WEX Card oder Esso Card™ Tankkarten angeboten. Damit gibt es einen einheitlichen Anbieter und eine einzige Kreditlinie für die Bezahlung von Elektrofahrzeugen und herkömmlichen Kraftstoffen. Während Sie über getrennte Portale verfügen, um Elektrofahrzeug- und Kraftstofftransaktionen effizient zu verwalten, und getrennte Rechnungen erhalten, um Klarheit zu schaffen, gewährleistet die Gesamtintegration mit WEX ein rationalisiertes und koordiniertes Flottenmanagement.
Rein elektrisch betriebene Flotten: Sie betreiben eine rein elektrische Flotte? Kein Problem! Unsere Elektrofahrzeug-Abonnements sind auch als eigenständiges Angebot erhältlich.
Wie kann ich für meine Elektrofahrzeug-Transaktionen bezahlen?
Die Elektrofahrzeug-Transaktionen werden zusammengefasst und in Rechnung gestellt, sodass Sie eine einzige Rechnung erhalten, in der alle Transaktionen eines bestimmten Zeitraums aufgeführt sind.
Wie kann ich meine Quittungen von meinem Ladevorgang abrufen?
Eine elektronische Aufzeichnung der Transaktion wird in Ihrem Elektrofahrzeug-Lademanagement-Portal verfügbar sein, und die Daten des Ladevorgangs eines Nutzers werden in der EV Driver by WEX-App verfügbar sein.
Warum hat WEX in Europa ein Produkt der Kategorie Elektrofahrzeuge entwickelt?
Die Nachfrage nach Elektrofahrzeug-Flottendiensten ist seit 2020 deutlich gestiegen, insbesondere in Europa. Diese Entwicklung wird durch die Reaktion des Marktes auf die gesamteuropäische Klimapolitik vorangetrieben. In den meisten europäischen Flottenmärkten gibt es erhebliche finanzielle Vorteile (Einsparungen bei den Kraftstoff- und Betriebskosten) und Anreize (Subventionen und Steuererleichterungen), die den Umstieg auf Elektrofahrzeuge beschleunigen. Um bestehende Kunden zu halten und sich an mittleren und großen Ausschreibungen zu beteiligen, ist es jetzt unerlässlich, dass WEX in der Lage ist, neben seinem aktuellen Tankkartenangebot sowohl eine Elektrofahrzeug-Lösung als auch eine reine Elektrofahrzeug-Lösung für reine Elektroflotten anzubieten.
Meine RFID-Ladekarte funktioniert nicht an der Ladesäule. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie, ob die Karte in der EV Driver by WEX App hinzugefügt und aktiviert wurde. Öffnen Sie die App, gehen Sie zu „Ladekarten“ und geben Sie die lange EMA-ID auf der Karte ein. Wenn die Karte beschädigt ist, kontaktieren Sie uns über die Kontaktdaten oben auf dieser Seite, um eine neue Karte zu bestellen. In der Zwischenzeit können Sie die virtuelle Karte in der App nutzen.
Ich kann mich nicht im Portal anmelden / Ich habe mein Passwort vergessen.
Besuchen Sie portal.evdriverbywex.com und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Falls keine E-Mail ankommt, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns über die Kontaktdaten oben auf dieser Seite.
Ich habe meine Ladekarte noch nicht erhalten.
Die Karten werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen verschickt. Falls Sie Ihre Karte nach dieser Frist noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten oben auf der Seite. Sie können die virtuelle Karte in der App bis dahin nutzen.
Meine Karte oder App funktioniert nicht an einer Ladesäule.
Nicht alle Ladesäulen unterstützen alle Zahlungsmethoden. Versuchen Sie es mit der virtuellen Karte in Ihrer App. Sollte das auch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt an den Betreiber der Ladesäule (CPO). Die Kontaktdaten finden Sie in der Regel direkt an der Säule.
Meine virtuelle Karte funktioniert nicht.
Die virtuelle Karte funktioniert nur an Ladesäulen, die das Starten des Ladevorgangs per App („Remote Start“) unterstützen. Nutzen Sie den Filter in der App, um solche Ladepunkte zu finden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten oben auf dieser Seite.
Die Sprache im Portal oder in der App stimmt nicht.
Im Portal können Sie die Sprache über den Button oben rechts neben der Karte ändern. Die App übernimmt automatisch die Spracheinstellung Ihres Smartphones. Falls diese nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Mehrere Fahrer nutzen dasselbe Fahrzeug. Wie kann ich das am besten organisieren?
Wir empfehlen ein gemeinsames Profil pro Fahrzeug mit jeweils einer Karte. Fahrer können die App im Gastmodus verwenden, um Ladepunkte und Preise zu sehen. Laden ist dann entweder mit der physischen Karte oder über ein Benutzerkonto möglich, falls Zugangsdaten eingerichtet wurden.
Weder meine physische noch meine virtuelle Karte funktioniert.
Das kann daran liegen, dass die Zahlungsmethode noch nicht vollständig eingerichtet ist. Bitte prüfen Sie, ob das SEPA-Lastschriftmandat bereits unterschrieben wurde. Falls nicht, kontaktieren Sie uns über die Kontaktdaten oben auf dieser Seite.
Ich möchte die verfügbaren Ladepunkte sehen, bevor ich mich registriere.
Laden Sie die EV Driver by WEX App herunter und wählen Sie „Als Gast fortfahren“. Sie können dann Ladepunkte, Verfügbarkeit und Preise ansehen. Um tatsächlich laden zu können, benötigen Sie ein aktives Konto.
Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung oder Zahlung.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Abrechnung oder zu Zahlungen an uns – die Kontaktdaten finden Sie oben auf dieser Seite.
Warum war eine kürzere Ladesitzung teurer als eine längere?
Die Kosten hängen vom Typ der Ladesäule ab. Schnellladestationen (DC) sind in der Regel teurer als Standard-Ladepunkte (AC), da sie schneller laden und technisch aufwändiger sind. Die Preise können Sie vorab in der App einsehen.
Mein virtueller Token ist blockiert. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Token gesperrt ist, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten oben auf dieser Seite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
