5 เทรนด์การชำระเงินสำหรับธุรกิจที่ควรจับตามองในปี ค.ศ. 2026

ลองนึกถึงครั้งล่าสุดที่คุณจ่ายเงินซื้ออะไรสักอย่างในชีวิตประจำวัน อาจเป็นการแตะโทรศัพท์ที่จุดชำระเงินหรือโอนเงินให้เพื่อนโดยแทบไม่ต้องคิดด้วยซ้ำไป ความสะดวกสบายแบบนั้นได้กลายมาเป็นมาตรฐานที่ผู้คนคาดหวังจากระบบการชำระเงิน

อย่างไรก็ตาม ภายในหลายองค์กรกระบวนการเจ้าหนี้การค้ายังคงมีความซับซ้อนอยู่ ทั้งใบแจ้งหนี้กระดาษ กระบวนการอนุมัติหลายขั้นตอน และการชำระเงินที่ล่าช้ายังคงพบเห็นได้ทั่วไป เมื่อความคาดหวังเพิ่มสูงขึ้น ผู้นำด้านการเงินจึงถูกกดดันให้ส่งมอบประสบการณ์ที่รวดเร็ว ปลอดภัย และยืดหยุ่นยิ่งขึ้น

เมื่อมองไปข้างหน้าสู่ปี ค.ศ. 2026 มี 5 เทรนด์สำคัญที่กำลังกำหนดวิธีที่ธุรกิจชำระเงินและรับเงิน เทรนด์เหล่านี้สะท้อนทิศทางของตลาด และ eBook “2026 Business Payments Trends” (เทรนด์การชำระเงินสำหรับธุรกิจปี พ.ศ. 2026) ของเราได้เจาะลึกเพิ่มเติมถึงผลกระทบต่อองค์กรของคุณ นี่คือตัวอย่างบางส่วน

1 การป้องกันการฉ้อโกงกำลังกลายเป็นกลยุทธ์หลายชั้น

ความพยายามในการฉ้อโกงยังดำเนินอยู่อย่างไม่ลดละ แบบสำรวจการฉ้อโกงและการควบคุมการชำระเงินของ AFP ปี ค.ศ. 2025 พบว่า 79% ขององค์กรต่าง ๆ เผชิญกับความพยายามหรือเหตุการณ์การฉ้อโกงด้านการชำระเงินที่เกิดขึ้นจริง และเช็คยังคงเป็นวิธีการชำระเงินที่เปราะบางที่สุด ผู้โจมตีกำลังใช้วิธีการที่ทันสมัยมากขึ้น ตั้งแต่ข้อความฟิชชิง (phishing) ที่สร้างโดย AI ไปจนถึงคำขอจากผู้ขายปลอมแปลง และช่องว่างระหว่างความตระหนักรู้ของผู้บริโภคกับความเสี่ยงขององค์กรกำลังกว้างขึ้นเรื่อย ๆ

ทีมการเงินจึงกำลังตอบสนองด้วยการใช้แนวทางป้องกันการฉ้อโกงแบบหลายชั้นซึ่งผสานหลายองค์ประกอบการชำระเงินเข้าด้วยกัน เช่น บัตรเสมือนที่มีการควบคุมเข้มงวด การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน การติดตามธุรกรรมแบบเรียลไทม์ และการยืนยันตัวตนที่เคร่งครัดยิ่งขึ้น

2. ระบบการชำระเงินแบบฝังตัวกำลังทำให้ธุรกรรมทางธุรกิจไร้รอยต่อ

เราทุกคนต่างเคยสัมผัสระบบการชำระเงินแบบฝังตัว (embedded payments) ในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการเรียกรถ สั่งอาหาร หรือจ่ายค่าสมาชิกโดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชัน และความคาดหวังเดียวกันนี้กำลังเกิดขึ้นในโลก B2B

แพลตฟอร์มที่ฝังระบบการชำระเงินไว้ภายในช่วยให้ผู้ใช้งานอยู่ภายในระบบนิเวศเดิมแทนที่จะถูกส่งต่อไปยังพอร์ทัลแยกต่างหาก ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและเปิดโอกาสในการสร้างรายได้มากขึ้น ตามข้อมูลจาก Bain & Company มูลค่าธุรกรรมของบริการทางการเงินแบบฝังตัวในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะเกิน 7 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี ค.ศ. 2026 ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 2.6 ล้านล้านดอลลาร์ในปี ค.ศ. 2021

แต่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงกำลังเกิดขึ้นเบื้องหลังระบบ บริษัทซอฟต์แวร์จำนวนมากขึ้นเลือกที่จะฝังระบบ
การชำระเงินแทนการสร้างขึ้นโดยพึ่งพาพันธมิตรที่ดูแลด้านการปฏิบัติตาม การเชื่อมต่อระบบ และการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง

3 เวิร์กโฟลว์การชำระเงินสมัยใหม่กำลังกลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ตามการสำรวจของ AFP ล่าสุด แม้การฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับเช็คจะเพิ่มขึ้น แต่ 75% ขององค์กรยังไม่มีแผนลดการใช้เช็ค สำหรับหลายองค์กร ปัญหาไม่ได้เกิดจากความไม่สนใจที่จะปรับปรุงระบบให้ทันสมัยขึ้น แต่เกิดจากภาระของระบบเดิม พฤติกรรมที่คุ้นเคยของซัพพลายเออร์ และกระบวนการภายในต่าง ๆ

บริษัทที่เปลี่ยนไปสู่เวิร์กโฟลว์แบบดิจิทัลเป็นหลัก (digital-first) กำลังเห็นประโยชน์ทั้งสองฝั่งของธุรกรรม ได้แก่ การชำระเงินที่รวดเร็วขึ้นสำหรับซัพพลายเออร์ การมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์สำหรับทีมการเงิน และข้อผิดพลาดที่ลดลง

Eric Frankovic ประธานฝ่าย Corporate Payments ที่ WEX กล่าวว่า การปรับปรุงระบบให้ทันสมัยต้องสร้างคุณค่าให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง: “นี่ไม่ใช่โลกที่มีแต่ผู้ซื้อเป็นศูนย์กลางอีกต่อไป เราต้องทำให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์”

4. Agentic AI กำลังเปลี่ยนจากคำฮิตสู่เครื่องมือใช้งานประจำวัน

AI ได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของทีมการเงินไปแล้ว แต่ก้าวกระโดดต่อไปคือ Agentic AI (AI ที่คิดแทนมนุษย์ได้) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่สามารถคิด วิเคราะห์ เรียนรู้ และลงมือดำเนินการได้โดยต้องพึ่งพาการสั่งงานจากมนุษย์น้อยลง

Karen Stroup ประธานเจ้าหน้าที่ด้านผลิตภัณฑ์ของ WEX อธิบายเรื่องนี้ดังนี้: “AI แบบดั้งเดิมให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณ แต่ Agentic AI สามารถลงมือดำเนินการได้ การเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นจุดพลิกเกมที่สำคัญ”

แทนที่จะเพียงแจ้งเตือนความผิดปกติ Agentic AI สามารถเริ่มเวิร์กโฟลว์ได้เอง แทนที่จะเพียงแนะนำช่องทางการชำระเงินที่เร็วที่สุด มันสามารถกำหนดเส้นทางการชำระเงินได้เอง เทคโนโลยีนี้ไม่ได้เข้ามาแทนที่การกำกับดูแลของมนุษย์ แต่ช่วยลดขั้นตอนซ้ำ ๆ ที่ทำให้ทีมทำงานช้าลง

5 ผู้มีอำนาจตัดสินใจรุ่นใหม่กำลังกำหนดความคาดหวังใหม่

ตามข้อมูลจากกระทรวงแรงงาน (สหรัฐอเมริกา) คนรุ่น Millennials และ Gen Z ปัจจุบันมีจำนวนมากกว่าครึ่งหนึ่งของแรงงานในสหรัฐอเมริกา คนรุ่นนี้คือผู้นำที่เติบโตมากับการแตะเพื่อจ่าย การบริหารเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ และการคาดหวังการมองเห็นข้อมูลแบบทันทีในทุก ๆ เรื่อง

ความชอบของพวกเขากำลังกำหนดกลยุทธ์การชำระเงินขององค์กร พวกเขาต้องการเครื่องมือที่ใช้งานบนมือถือได้ เป็นระบบอัตโนมัติ และใช้งานง่าย พวกเขาให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและการเชื่อมต่อระบบที่ง่ายดาย และมี
แนวโน้มเลือกผู้ให้บริการที่สามารถปรับตัวเข้ากับรูปแบบการทำงานของทีมของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว

การเปลี่ยนแปลงระหว่างรุ่นนี้ถือเป็นสัญญาณสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งว่าเวิร์กโฟลว์ที่ล้าสมัยจะอยู่รอดได้อีกไม่นานนัก

ภาพตัวอย่างของสิ่งที่จะเกิดขึ้น

5 เทรนด์นี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราวทั้งหมด ความเร็วของการเปลี่ยนแปลงในระบบการชำระเงินกำลังเพิ่มขึ้น และปี ค.ศ. 2026 จะเป็นปีสำคัญสำหรับบริษัทที่ต้องการเปลี่ยนจากการดำเนินงานแบบเชิงรับไปสู่ระบบการเงินเชิงรุกที่พร้อมสำหรับอนาคต

หากคุณกำลังพิจารณา:

• ลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง
• นำระบบการชำระเงินแบบฝังตัวมาใช้
• ปรับปรุงระบบ AP ให้ทันสมัย
• ใช้ประโยชน์จาก AI อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• หรือเตรียมพร้อมสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจรุ่นใหม่

…eBook ฉบับเต็มจะมอบข้อมูลเชิงลึกและมุมมองจากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติม เพื่อช่วยกำหนดกลยุทธ์ของคุณ

ข้อมูลในบทความในบล็อกนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาเท่านั้น ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี หรือการลงทุน สำหรับคำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี หรือการลงทุนคุณควรปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมาย ภาษี และการลงทุน
ของคุณเอง