常見問題

註冊流程從資格審核開始。審核通過後，客戶需要審閱並簽署現有協議的 Flexible Funding 修訂條款。修訂條款簽署完成後，WEX 將在系統中設置帳戶。隨後客戶會收到帳戶資訊，並可以立即開始存入保證金。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

Funding Group Code 是分配給客戶 Flexible Funding 帳戶的唯一識別代碼。客戶在進行資金存入時，應始終將 Funding Group Code 作為付款參考資訊。這樣可以確保資金快速、準確地記入賬戶。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

有的。Flexible Funding 嚴格遵守所有法律和監管要求，包括客戶准入審核、反洗錢監控、未按時付款的帳戶暫停機制、符合各地區銀行監管規則的保護措施

具體合規要求將在客戶註冊過程中詳細說明。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

Flexible Funding 沒有最低存款要求，每月存款的次數和金額也沒有上限。這為客戶在需要時靈活使用資金提供了最大便利。

有限信用解決方案：如果企業獲得信貸的管道有限，Flexible Funding 可以幫助企業將現有資金立即轉化為可用的信用額度，且沒有最低門檻。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

一旦資金到賬並完成清算，可用額度會自動更新。如果系統已啟用通知功能，客戶還會在 EnCompass 平臺收到提醒。

季節性解決方案：非常適合業務高峰期使用，可按需提高額度，在保持靈活性的同時避免過度擴張。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

支付通過 EFT(電子資金轉賬)完成，存入 FBO 帳戶，並以 Funding Group Code 作為付款參考。WEX 平臺會自動驗證該轉賬，審核通過後，資金將被記入賬戶，從而增加可用餘額。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

如果驗證失敗，該筆支付將進入審核佇列。WEX 的 Business Payments 團隊會對付款進行人工審核，並決定下一步處理方式。

驗證失敗的常見原因包括 Funding Group Code 填寫錯誤或缺失。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

可以。客戶需要提交退款申請，並提供帳戶資訊及銀行出具的帳戶所有權證明函。核實完成後，WEX Bank Treasury 會在 2–5 個工作日內處理退款。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

客戶會通過電子郵件收到 Flexible Funding 對帳單，其中包含其 Funding Group 下所有使用 Flexible Funding 的公司帳戶的對帳單資料。

該對帳單也可以隨時通過 EnCompass Credit Widget 線上查看。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

可以。具有相應許可權的 EnCompass 用戶可以添加或刪除電子郵件接收人，確保企業內部相關人員能夠及時獲取資訊。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

每份對帳單提供 Funding Group 內所有帳戶的匯總視圖，包括：

• 帳單金額：帳單出具日期時的應付餘額
• 應付餘額：隨付款發生而動態更新
• Flexible Funding 餘額：當前可用信用額度

客戶還可以點擊郵件中的鏈接查看詳細的線上版本（無需登錄）。了解更多 WEX 相關資訊，請點擊此處。

1. Flexible Funds —— 直接從 Flexible Funding 帳戶付款。WEX 無法從 Flexible Funding 帳戶中的抵押資金自動扣款，因此客戶需要每月確認是否使用 Flexible Funding 抵押資金的一部分來支付帳單。
2. 銀行轉賬 —— 從經批准的外部帳戶轉賬至 WEX 客戶收款帳戶，並以 TAG corporate account number 作為付款參考。
3. 直接借記 —— 如已啟用該功能，在寬限期結束時系統會自動從客戶銀行帳戶扣款。

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• 若未啟用直接借記且錯過付款截止日期，帳戶將被標記為逾期
• 連續兩次逾期付款將導致帳戶被認定為逾期帳戶
• 逾期帳戶可能導致帳戶暫停及授權交易失敗

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TAG 根據不同帳單週期提供相應的寬限期：

• 每日：1天
• 每週：1、3、5或6天
• 每月：1、3、5、6、10、15或25天
• 自定義：任何短於帳單週期長度的寬限期

對於大多數獨立帳戶，默認設置為每月帳單週期 + 5天寬限期，在靈活性與及時結算之間取得平衡。

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客戶可以在 Classic Encompass 和 WEX Business Payments 控制臺中查看即時餘額和可用額度。

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客戶可以啟用以下提醒：

• 餘額不足提醒：當餘額低於設定閾值時觸發
• 新存款提醒：當資金入賬時觸發  New Deposit – when funds are credited.

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Encompass 提供多種報表，用於跟蹤使用情況並進行帳戶對賬：

• 財務對賬報表（按資金組） —— 提供各資金組的詳細對賬資訊
• 使用情況報表（按企業） —— 企業整體使用情況概覽
• 信用使用報表（按資金組） —— 查看各資金組的信用額度使用情況

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